Geschillenbeslechting

In overeenstemming met artikel 18 van Wet 144/2015, wordt hierbij geadviseerd dat de consument voor de alternatieve geschillenbeslechting contact opneemt met ons bedrijf via de e-mail info[at]banita.pt, de bevoegde entiteit van alternatieve geschillenbeslechting consument (RAL) of gebruik maakt van het Europese Onlinegeschillenbeslechting Platform beschikbaar op http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Informeer uzelf ook via de informatiebrochure van het Directoraat-generaal Consumenten (1,5MB)

Goedgekeurde ADR (Alternatieve geschillenbeslechting) aanbieders in Portugal

Klanten die in Portugal wonen, kunnen ook contact opnemen met de erkende ADR (Alternative Dispute Resolution) centrums van hun regio.

1. CNIACC - Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

Tel.: (+351) 213 847 484. E-mail: cniacc@unl.pt

2. CIMAAL - Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve

Tel.: (+351) 289 823 135. E-mail: cimaal@mail.telepac.pt

3. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Distrito de Coimbra

Tel.: (+351) 239 821 690/289. E-mail: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com

4. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

Tel.: (+351) 218 807 000 / 218807030. E-mail: juridico@centroarbitragemlisboa.pt; director@centroarbitragemlisboa.pt

5. Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto

Tel.: (+351) 225 508 349 / 225 029 791. E-mail: cicap@mail.telepac.pt

6. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Tel.: (+351) 253 422 410. E-mail: triave@gmail.com

7. Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

Tel.: (+351) 253 617 604. E-mail: geral@ciab.pt

8. Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira

Morada: Rua Direita, 27 - 1º Andar, 9050-405 Funchal. E-mail: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt

Voor meer informatie kunt u contact opnemen met het consumentenportaal op www.consumidor.pt.